Sharon Hilgers sur la croissance brillante de My Jewellery

Elle est la femme la mieux classée dans le top 100 des jeunes millionnaires de Quote et détentrice du prestigieux titre d'« EY Entrepreneur of the Year ». Elle a réussi à faire de son passe-temps non seulement sa profession, mais aussi une entreprise où travaillent des centaines de personnes. Au Webwinkel Vakdagen, Sharon Hilgers parle de la croissance fulgurante de l'empire de la joaillerie My Jewellery et du suivi de ce succès : « Nous innovons constamment, ce qui est crucial dans le commerce électronique et les médias sociaux. Mais il est également important de réaliser quelle est votre place. Et de continuer à s'améliorer à cet endroit.

Sharon Hilgers n'était qu'une adolescente lorsqu'elle a commencé à organiser des ateliers de joaillerie dans le sous-sol de sa maison parentale à Wijchen. Elle a appris aux visiteurs à fabriquer des bracelets et des colliers, pour une somme modique, par exemple lors de fêtes d'enfants et plus tard d'enterrements de vie de garçon. Elle a également vendu les perles en vrac à ses élèves. Elle a acheté de nouvelles perles avec le produit. Elle a envoyé un e-mail aux visiteurs précédents de ses ateliers à ce sujet, dont elle a soigneusement conservé un fichier client. Elle a construit une communauté autour du passe-temps qu'elle pratique encore très tôt : enfiler des perles. En 2011, elle décide de quitter son emploi de professeur de français pour se consacrer professionnellement à sa passion sous le nom de My Jewellery.

Entreprise à un million de dollars

Hilgers a tout misé sur l'entrepreneuriat, avec beaucoup de succès : My Jewellery emploie aujourd'hui environ 650 personnes, dont sa mère, sa sœur et son petit ami. La marque compte 27 magasins dans le pays et à l'étranger et plus d'un million de clients, principalement aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et en France, grâce à une large audience sur les différents réseaux sociaux. Au fil des années, la gamme s'est élargie avec les vêtements, la beauté et l'art de vivre. "Je veux être une belle Victoria's Secret", a déclaré Hilgers à Quote. Le chiffre d'affaires de My Jewellery s'élève à des dizaines de millions sur une base annuelle. L'entreprise fait pratiquement tout en interne, est indépendante et rentable. Hilgers a déjà beaucoup accompli à l'âge de 33 ans, mais elle a aussi toute une vie d'entrepreneur devant elle.

A quoi s'occupe-t-elle quelques semaines avant sa présentation au Webwinkel Vakdagen ? « Surtout avec la production. Bientôt j'irai en Chine et à Istanbul pour ça. Nous sommes également très occupés en interne avec le prochain déménagement dans notre nouvel entrepôt à Den Bosch, non loin de là où nous nous trouvons actuellement. Bien sûr, il y a beaucoup à faire. Nous examinons également depuis un certain temps si et comment nous pouvons répercuter l'augmentation des prix dans la chaîne.

Cinq nouveaux magasins

Pour My Jewellery, 2022 a été une nouvelle année de forte croissance des revenus, poursuit Hilgers, mais cette fois elle s'est accompagnée d'une forte augmentation des coûts. «À l'époque de la couronne, le ciel était la limite du commerce électronique, puis nous avons également embauché beaucoup de personnes. Mais bien sûr, nous sommes maintenant entrés dans des eaux quelque peu différentes. Nous étions également rentables l'année dernière et nous continuons de croître, nous prévoyons d'ouvrir cinq nouveaux magasins cette année. Mais à titre de comparaison : il y en avait seize l'an dernier. Ensuite, nous avons également traduit notre site Web en français, alors que nous étions déjà disponibles en anglais et en allemand.

Étapes internationales

Hilgers veut également prendre des mesures internationales cette année, y compris sur les places de marché. « Nous avons maintenant une certaine expérience dans ce domaine, par exemple chez Zalando et La Redoute, mais ils ont chacun leur approche en termes de liens et d'exigences photographiques, par exemple. Ce sont en fait des boutiques en elles-mêmes, nous apprend-on d'eux. Aux Pays-Bas, nous ne sommes pas actifs sur les places de marché, car cela cannibaliserait, à l'étranger, c'est différent et je vois des opportunités très intéressantes. En attendant, nous examinons comment nous pouvons également positionner My Jewellery comme une marque d'amour à l'échelle internationale, donc au niveau de la marque et des médias sociaux. Nous y réussirons aussi.

Caractéristiques personnelles

Hilgers parlera longuement de la croissance de My Jewellery au Webwinkel Vakdagen. Lesquelles de ses qualités personnelles sont essentielles au succès ? « Je pense que la persévérance est la chose la plus importante. Et la créativité. Non seulement pour développer des produits, mais aussi pour établir des liens et penser en termes de solutions. Donc aussi la créativité pour faire face aux défis de dernière minute.

Classes en ligne

My Jewellery doit environ la moitié de son chiffre d'affaires aux ventes en ligne aux consommateurs, 35% provient des magasins et environ 15% classe Hilgers comme chiffre d'affaires B2B. « Fondamentalement, nous sommes une société de commerce électronique qui relie une gamme distinctive à une forte communauté en ligne. Pour nous, il est très important de suivre de près le développement des médias sociaux, qui sont et resteront notre moteur de croissance organique. Quelle est la fonction des différents réseaux sociaux ? Quels sont les groupes cibles, de quelles générations ? Une deuxième leçon en ligne que j'ai apprise est que vous devez continuer à investir dans votre plate-forme, par essais et erreurs, ce n'est jamais fini. Lorsque vous grandissez très vite, les systèmes grincent et grincent avant que vous ne vous y habituiez, pour ainsi dire. Nous cherchons constamment comment nous pouvons aller de l'avant,

Cohérence

Le fait que Hilgers dirige maintenant une énorme entreprise ne signifie pas qu'elle n'a plus de temps pour les produits qu'elle aime tant. Elle prend le temps pour cela : quand on décide, généralement un mardi, ce qui sera ajouté à la collection, elle est là. Le style de My Jewellery est le style de Sharon Hilgers. Elle souligne l'importance de la cohérence : « À un certain moment, vous comprenez pourquoi les gens viennent à vous et reviennent. Ensuite, il devient clair quelle est votre place, nous voulons continuer à nous améliorer à cet endroit. Et donc elle reste en laisse pendant la production. ''Que tu fais encore ça!', disent souvent les gens quand je parle de ces mardis. Mais mon entreprise a été bâtie sur un intérêt pour le développement de produits. J'en tire l'énergie pour les autres choses qui viennent avec mon travail. C'est le clou de la semaine