Rino & Pelle prend les ventes en main : nouveaux showrooms à Lijnden et Venlo

Après presque 25 ans d'externalisation des ventes aux Pays-Bas par le biais de divers agents, les ventes de Rino & Pelle sont de retour en interne. La raison en est les possibilités accrues d'automatisation des ventes via des plateformes de vente telles que Fashion Cloud et EDI.

Tenir des cordes aide à se décharger

Selon Daniel Libner, responsable des ventes mondiales, il est devenu nécessaire de prendre nous-mêmes le contrôle des ventes. Le monde de la mode est en constante évolution et exige de plus en plus de flexibilité. Les possibilités de numérisation accrues créent des situations gagnant-gagnant pour le client et Rino & Pelle.

Avec la nouvelle structure d'achat/vente, Rino & Pelle peut mieux soulager le client du back office à Venlo, avec des avantages pour les deux parties. Libner explique : « Nous recevons automatiquement et quotidiennement des ensembles de données et des rapports de ventes des clients via Fashion Cloud, ce qui nous permet de parfaitement gérer et ajuster nos collections dans les magasins des clients connectés. Depuis l'outil Fashion Cloud, nous pouvons envoyer aux clients des suggestions directes pour réapprovisionner leur stock vendu. Cet outil donne aux clients la possibilité de réorganiser rapidement leurs articles en bon état de marche sans avoir à le surveiller eux-mêmes. »

En raison du succès de cette méthode, Rino & Pelle a maintenant conclu des accords avec différents clients, afin qu'ils puissent automatiquement réapprovisionner le stock jusqu'à une date prédéterminée. Il va sans dire que cela fonctionne très bien, en particulier avec les best-sellers. "D'un autre côté, nous pouvons maintenant également voir que certains articles qui ne fonctionnent pas bien pour un client fonctionnent bien pour un autre client", souligne Libner. "Sur la base de ces données, nous pouvons envoyer une proposition d'échange à notre client et envoyer un best-seller à la place."

Utiliser les données et entrer en coopération plus étroite avec le client, de sorte que les deux parties en bénéficient - c'est l'approche de l'histoire.

Un adieu positif

Étant donné que le travail doit être effectué depuis le propre back-office, il a donc été décidé, en bonne concertation, de dire au revoir à Ronald Heere. « Il nous a représentés à notre entière satisfaction », souligne Libner.

« Lorsqu'il a été décidé de gérer nous-mêmes les ventes, le choix a également été fait de quitter le World Fashion Center pour offrir au client une plus grande expérience de la marque. Une nouvelle salle d'exposition était nécessaire pour cela », explique le directeur général Andre Kuijpers. Kuijpers : « Avec le nouveau showroom de la Singaporestraat à Lijnden, nous nous assurons d'un bâtiment neutre en énergie qui, comme notre marque, est prêt pour l'avenir. Nous accordons également une grande importance à l'expérience de la marque. Dans la salle d'exposition, le client Rino & Pelle en fait l'expérience à un tout autre niveau.

Double ouverture

En plus du nouveau site à Lijnden, la marque a également ouvert un nouveau showroom à Venlo, au siège de Rino & Pelle. « L'avantage », explique Kuijpers, « est que vous êtes également proche de l'un de nos plus grands marchés de vente, l'Allemagne. C'est à deux pas d'ici. »

Avec les deux salles d'exposition, à Lijnden et Venlo, l'équipe peut, en principe, servir des clients aux Pays-Bas et dans la zone frontalière elle-même. Il va sans dire que les deux sites ont reçu l'apparence reconnaissable de Rino & Pelle. Kuijpers considère les nouveaux showrooms et le contrôle que l'équipe Rino & Pelle reprend comme une étape importante et une garantie pour l'avenir.